当然有消费者可以通过电话发起投诉，消费者可以直接拨打12315热线。

也可以拨打业务所在地的12315，也就是区号加12315，比如北京的01012315。消费者也可以通过网络平台发起投诉。消费者可以登录http://www.12315.cn/, 12315平台官方网站，然后在网站首页选择我要投诉。按照提示填写相关信息即可。消费者还有哪些投诉方式？除了使用12315发起投诉，消费者还可以通过黑猫投诉平台进行投诉。消费者可以先注册一个黑猫投诉平台的账号，然后在上面填写相关信息。黑猫投诉平台客服人员审核通过后，会将相关信息转发给阿里巴巴官方客服，阿里官方客服会联系商家和消费者进行协商。