保存相关证据：确保您保留了所购商品的包装、说明书等，以及购物发票作为凭证。

与经营者协商：首先尝试与商品的经营者进行协商，如果协商失败，再进行下一步。向消费者协会投诉：如果协商无效，您可以向消费者协会投诉。向相关行政部门申诉：根据具体情况，您可以向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等行政部门申诉。申诉手续与投诉类似。