尽管14%的售后率在行业中可能算是较高的,但作为企业应该认真分析其售后率高的原因,并采取有针对性的改进措施。
比如,通过完善产品设计和生产环节,提升产品质量,以减少售后率;建立完善的售后服务体系,提高售后服务的质量和效率等等。总之,企业应该以客户为中心,不断改进和提升自身的综合能力,以提高客户满意度和保持竞争力。