如果您在Shopee上销售商品，需要向客户退款，可以按照以下步骤操作：

1. 在Shopee商家后台中，进入“订单管理”页面，找到需要退款的订单。

2. 点击订单右侧的“退款”按钮，进入退款申请页面。

3. 在退款申请页面中，选择退款原因，并填写退款金额和说明。

4. 确认退款信息无误后，点击“提交退款”按钮，等待Shopee平台审核。

5. 审核通过后，Shopee平台会将退款金额退回至您的Shopee商家钱包中。

6. 您可以将钱包余额提现至您的银行账户或支付宝账户中。需要注意的是，如果您的Shopee商家钱包余额不足以退款，您需要先充值至足够的金额才能进行退款操作。同时，退款金额在平台审核通过后会退回到您的商家钱包中，具体到账时间可能会有所延迟，需要耐心等待。