退货包运费的规则是补贴最低首重费用,超出补贴部分的费用按“谁的责任谁承担”。
所以想要避免纠纷,就要提前跟买家说清楚,否则默认是退全额运费,一旦补贴金额低于买家实际退货运费,就算是卖家无理由退货,运费也要你承担。所以客服要先跟买家说明退运费的标准。对于像是不支持顺丰、邮政、到付等情况,客服同样要提前告知买家,否则也算是承诺了!