如果您在淘宝买菜时发现无货且迟迟没有收到退款,您可以采取以下步骤进行投诉:
1. 联系卖家:首先,联系卖家了解为什么没有发货以及退款的具体情况。
可能是由于库存管理、物流或其他原因导致退款延迟。与卖家沟通,要求尽快退款。
2. 查看订单状态:登录淘宝账户,查看订单状态。确认订单是否已被退款或取消。如果退款尚未到账,可能需要等待一段时间。
3. 申请退款:如果您已经申请退款但迟迟未收到退款,可以联系淘宝客服。向客服说明问题,并提供相关订单信息和截图。淘宝客服会根据您的情况给予帮助和支持。
4. 投诉卖家:如果卖家一直未退款且没有合理解释,您可以在淘宝平台上对卖家进行投诉。进入订单详情页面,选择“投诉卖家”选项。在投诉页面上,填写相关信息并提交。淘宝客服会根据您的投诉进行调查和处理。
5. 求助消费者保护部门:如果您在淘宝平台内投诉未果或无法解决问题,可以寻求消费者保护部门的帮助。向他们报告问题,并提供相关证据。消费者保护部门可能会介入调查,为您维护合法权益。请注意,在与卖家沟通和投诉过程中,保持礼貌和专业,提供详细的信息和证据。这有助于加快解决问题的速度,确保您的权益得到保障。