开 case 是亚马逊平台上卖家与客服进行沟通的一种方式，以下是开 case 催上架的步骤：

1. 登录亚马逊卖家中心，在页面上方的菜单栏中选择“帮助”。

2.在“帮助”页面中，点击“联系我们”。

3. 在“联系我们”页面中，选择“我要开店”。

4. 在“我要开店”页面中，选择“商品和库存”。

5. 在“商品和库存”页面中，选择“库存问题”。

6. 在“库存问题”页面中，选择“其他问题”。

7. 在“其他问题”页面中，选择“联系卖家支持”。

8. 在“联系卖家支持”页面中，选择“我要开店”。

9. 在“我要开店”页面中，选择“商品和库存”。

10. 在“商品和库存”页面中，选择“请求上架商品”。

11. 在“请求上架商品”页面中，填写相关信息，包括商品的 ASIN、问题描述、请求上架的数量等。

12.点击“提交”按钮，等待客服回复。需要注意的是，开 case 催上架并不能保证一定能够成功，具体还要看卖家的实际情况和亚马逊平台的政策规定。同时，开 case 也需要注意语言和态度，要尽可能清晰明了地表达问题，并保持礼貌和耐心。