可能是因为该淘宝店铺是新开的，没有完成一定的交易量和评价数量，所以还没有获得等级。

另外也有可能是评价质量不够高，收到的差评比较多，导致等级降低或者无等级。店铺等级对于消费者来说是一种信任和参考标准，因此店铺需要通过提升服务质量和积极争取好评来获得更高的等级。淘宝店铺等级是淘宝平台对于卖家服务质量和信誉的评价，分为心级、钻级、皇冠级等多个等级。等级越高代表该店铺经营能力、服务质量、售后能力等方面越好，对于卖家来说也能享有更多的福利和更好的排名。因此作为淘宝卖家，提升店铺等级是非常重要的目标之一。