快手上面购买的商品如果说质量有问题，那么买家是可以跟平台提出申请退货退款要求的。

如果跟跟商家沟通了，申请退款商家不搭理的话，那么买家可以在快手平台上面找客服投诉商家，让平台去处理这件事情，只要不是你的问题，那么他们肯定会帮你处理好，给你一个好的解决方案，最后把钱退还给你。