1.首先你需要与美国的亚马逊客户服务中心进行沟通，将你收到的电子邮件发送给客服。

2.如果没有任何问题的话，客服会在24小时内回复你。

3. 在24小时内联系沟通过后，客服会对你所提交的信息进行核实，确认你不存在任何问题后再进行和解。

4. 然后客服会对你提出一些其他要求，比如更改投诉名称等。