一、查询方法如下：

1、登录账号之后点击”我的账户“下面的“我的订单”，进入订单详情页面。

2、在这个页面可以查询到发货状态，接着点击“查看订单详情(含支付信息) ”，进一步查看详细信息3、在这里可以看到货物的配送单位和跟踪单号。

二、国际快递快递查询不到跟踪信息，一般为以下的情况：

1、运输商还未接收到您的包裹。

2、运输商还未对用户的包裹进行跟踪信息的录入。

3、该单号错误或者无效。

4、该单号已经过期。一般来说包裹寄出以后，运输商会对用户的包裹进行处理，然后再录入跟踪信息，期间可能需要几天的时间，所以跟踪信息寄出以后并不一定可以马上查询到跟踪信息，可以与运输商联系确认，或稍后再进行查询。