1,商家不同意退款可以联系快手平台官方客服,得到官方的帮助;
2,可以去消费者协会投诉,要求退款,维护自己的合法权益,最为方便的就是拨打12315消费者投诉举报专线电话,可以及时、方便、快捷受理消费者诉求;