快手的退款服务是有保障的。

用户在购买商品时，可以选择使用快手平台提供的支付方式，如快手钱包、微信支付、支付宝等，这些支付方式都有相应的保障措施。当用户购买的商品出现问题或者不符合描述时，可以通过快手平台的客服进行申诉，快手将会根据情况进行退款或者售后处理，保障用户的权益。同时，快手也会对卖家进行审核和监管，对于违规行为将会进行处罚，保障消费者的利益。