在淘宝,大部分店铺都是分售前和售后客服的,售前是负责为有意向购买商品咨询的客户解答问题的,卖家说的售后处理的意思是指卖家有专门处理退款、商品出售以后等问题的人员,习惯称为“售后”,当买家购买的商品有问题需要退款的时候,都是售后人员会给处理的。