若买家在亚马逊多渠道配送订单中未收到货物，他们可以首先检查订单的跟踪信息以确定包裹的当前位置。

如果包裹显示已送达但买家仍未收到，他们可以联系配送商进行进一步查询和解决方案。此外，他们还可以与亚马逊客服联系，提供订单详细信息以获取更多帮助和支持。