淘宝店铺被投诉售假扣4分，卖家应当及时进入后台申诉。

1、在收到站内通知信息的3个工作日内，卖家就要及时进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面，找到被投诉的商品，点击查看/申诉。

2、进入申诉页面后，卖家需要在72小时内提交申诉凭证，其中包括正规进货凭证、商标使用授权证明、销售授权证明、关系证明等等，并且需要将凭证进行打包为5m大小的文件。

3、最后卖家及时提交申诉凭证，并加入相关申诉说明后，就要等待3-5个工作日时间，让淘宝小二进行审核，在此期间卖家可以进入后台查看申诉进度。淘宝店铺被投诉售假扣4分，卖家也可以找到代处理团队协助，完成申诉事宜。