1、打开淘宝平台，在右上角会有一个“客户服务”按钮。

把鼠标移上去，会出一下拉列表，点击里面的“卖家客服”按钮。

2、点击后打开如下窗口，在此窗口可以看到不同的卖家服务项目。这时只需要把鼠标移至“投诉处罚举报”按钮上，在此投诉中会有不同的申诉说明，可以根据需要，点击相应的按钮进行申诉操作。

3、把鼠标移上去后，会出现如下：投诉不合理评价，被假货处罚咨询/申诉，虚假交易申诉，被投诉盗用他人图片，被投诉违背承诺等问题咨询。以上五个按钮；卖家可以根据收到买家恶意投诉的情况进行点选相应的按钮。

4、如下点击的是“投诉不合理评价”按钮，打开如下窗口。在此窗口中按照提示，进行选择、输入完成后再点击下方的“提交”按钮。

5、如下点击的是第3步的“被假货处罚咨询/申诉”按钮，打开如下窗口。进入如下窗口后，会有相关的提示，按照提示进行点击进行下一步的处理。

6、如下是点击第3步中的“虚假交易申诉”按钮，打开如下窗口。如果店铺中有违规的订单，可以直接跳转到如下窗口中，按照订单提示进行下一步的申诉操作；如果没有违规的，打开的界面如下图所示。

7、如下点击的是第3步中的“被投诉盗用他人图片”，打开如下窗口。若是近期有图片投诉问题，在如下窗口中会有相关的提示，按照提示进行申诉操作。

8、如下点击的是第3步中的“被投诉违背承诺等问题咨询”按钮，打开如下窗口。进入如下窗口后，会有一个检测提示，按照提示进行申诉操作。