首先查询账单，明确一下交易记录。

如果发现非本人操作的或者是交易不明确的记录，截图，立即咨询客服，要求客服给予解答。如果未得到解决，可以去直播投诉平台。平台将通过收集并助力解决消费者在直播购物过程中遇到的维权难问题，发挥媒体的舆论监督作用，协助有关单位规范商家、营销平台、MCN、主播出现的不良行为，保护消费者合法权益。网友可以通过人民网消费频道、人民优选平台、人民投诉直通车、人民网领导留言板等渠道登录。