没有发货的时候,可以打开订单,直接申请退款就行。
如果已经发货必须等到到手之后联系商家告诉你发挥的地址才能退货退款。
2、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。