1.登录京东,打开我的订单,如果是京东自营商品,上方会显示京东,如果是第三方卖家商品则显示第三方的店家名称。
点中第三方卖家商品的“申请返修/退换货”。
2. 根据自己想要的目的,选择退货或换货。本文以退货为例,因此点选退货。
3. 写明退货原因,以及退货数量,有时候为了方便第三方商家审核,可提供相关照片。
4. 确认退款信息,确认后提交。系统会提示提交成功5.提交后想查看申请进度,可点击返修退换货--返修/退换货记录--查看进入。
6. 如现在商家还没审核,则看到进度为待审核。
7. 当商家审核通过后,则状态变为客户发货中,此时要求我们填写发货快递信息,将货物退回去。
8. 填写快递信息后,上面会显示填写的快递单号,等待商家收到货物后确认然后进行退款。
9. 当商家收到货物后并确认退款后,先去核实是否收到退款,核实收到后点击“已解决”,如没收到请联系商家,直到收到退款为止。
如果京东第三方已出库的商品需要退款,可以按照以下步骤进行操作:
1. 登录京东账号,在“我的订单”页面找到需要退款的订单,点击“申请退款”按钮。如果订单状态已变为“卖家已发货”,则需要先联系卖家协商处理。
2. 填写退款原因和退款金额,如果需要上传图片或视频证明,则在此处上传。
3. 点击“提交申请”按钮,等待卖家确认退款申请。
4. 卖家确认退款申请后,等待退款处理。退款处理时间一般为3-15天不等,具体时间根据付款方式而定。
5. 成功退款后,京东会发送退款包裹回收通知,并发出退款金额。
需要注意的是,如果买家收到货后要求退款,则需要将商品原包装完好地退回给卖家。在退款过程中,可以与卖家沟通协商,以便更顺畅地进行退款处理。如果遇到问题或疑问,可以通过京东客服热线或在线客服进行咨询处理。
1. 打开京东App或网站,在“我的订单”中找到需退款的订单,点击“申请售后”;
2.在售后申请页面中选择“退款”并填写退款原因;
3.等待京东第三方店铺确认退款申请;
4.确认退款成功后,等待京东处理并将退款金额返还至原支付账户中。