可能不符合申请售后条件。
可以尝试与商家进行沟通,说明自己的问题,请求商家给予售后服务。
2. 如果商家仍然不给售后,可以向京东客服投诉,请求京东介入解决问题。
3. 如果京东介入以后仍然没有反应,可以尝试向消费者协会投诉,请求协会介入解决问题。