没用的,
商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
12345呀,市长热线。不过最终还是反馈到12315部门的,可能就是路径不同时会有不一样的效果吧。或者干脆仲裁,民事诉讼走起