1. 说明你的账号安全验证没有完整,可以通过邮箱或者密保找回。
2. 邮箱确定注册还是这样的提示,可能是京东系统故障导致的,联系客服帮忙核对账号。
3. 在手机上下载杀毒软件,进行查杀一下。
4. 进入官网,修改自己的账号密码。
京东账号存在风险不能发起会话,需要联系客服进行解除风险