首先,你需要在京东上申请退换货,等待取件员联系。
取件员取件之后到商品寄送到售后点需要3-4天,售后点收到商品会进行审核,这一项审核时间是根据商品性质的不同而决定的。以手机为例,大概需要2-3天时间来审核完成。完成之后售后点会联系客户,确定商品是维修还是换货。确定之后就是由京东物流送货的时间,这一段时间也是需要3-5天的。