买到有瑕疵的商品或者假货的，消费者可以先与商家协商退换货问题或者申请赔偿，如果协商不成的，消费者可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。对于消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

1、联系卖家退货，如果卖家不管可以投诉，打开京东

2、点击我的–待收货订单

3、点击退换/售后

4、点击申请售后

5、点击退货

6、如果商家不同意退货，可以投诉，打开京东，点击我的–客户服务

7、点击交易纠纷

8、选择鞋子有瑕疵的订单，点击申请

9、提交申请，让京东官方客服帮助解决