先不用急着投诉,可以先联系下商家客服,收到的包裹拍照发给客服,问下客服是不是发错商品了,如果是的话要对方重发快递出来就好。
如果商家说没有寄错,那就要商家自己联系快递去,买家收到的包裹已经拍照给他们了,直接去申请退款就好了。