很可能是因为人工服务员在忙或不足以满足需求。

此外，它也可能是因为该地区的需求不足以支持提供人工服务。此外，此地区的客户可能更喜欢自助服务，因此可能没有足够的需求来提供人工服务。无论是什么原因，如果需要帮助，客户可以考虑尝试自助服务选项，或者尝试联系客服中心进行进一步的支持。