京东专员没有什么用。

京东专员客服这个工作面对的不同的群体，需要大家有耐心，了需要具备一定的客服技巧与沟通能力之外，还需要懂得如何操作客服中心的客服系统。客服门槛要求不高，只要诚心学习都可以做的很好。服务专员需要及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。