天猫靠谱，因为天猫上注册的商家必须缴纳保证金，保证金是保证自己对客户的承诺，保证自己不欺骗消费者，一旦出现欺骗消费者行为的，天猫会扣除其保证金，撤销其在天猫上的商铺。

但是淘宝的商家无需缴纳保证金，天猫除了缴纳保证金外，还得对商家承诺7天无理由退货等保障消费者权益的措施，如果不履行，将会扣除其保证金。因为有了这些措施，使得消费者消费更加的放心。所以在天猫上网购可以得到保障，假货问题也相对比淘宝少的多。